LES QUESTIONS FRÉQUENTES

LIVRAISON

đź“ş Comment passer commande ?

En ligne, et uniquement en ligne. Si vous avez une demande particulière, envoyez-nous un mail, nous y repondrons rapidement.

📬Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expediée ?

Si votre commande ne contient pas de biscuit, elle sera expédiée sous 24h00.
Si elle contient des biscuits, il vous faut compter un délai de 5 jours pour sa préparation.

⏰Quand passer commande ?

Le plus tôt est le mieux ! Si votre demande est urgente, vous pouvez le mentionner par mail lors de votre commande. Mais attention, la fabrication des biscuits est incompressible, nous vous conseillons donc de passer commande 15 jours avant votre évènement.

🏢Est-ce-que je peux retirer ma commande à l'atelier d'Hellemmes-Lille ?

Oui, c'est possible, du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00 au 3 rue du Docteur Huart, 59260 Lille. Veuillez tout de même prévenir de votre venue en amont.

LES BISCUITS

👩‍🍳Comment sont fabriqués les biscuits ?

Uniquement avec des ingrédients de qualité et des oeufs frais. Ils sont fabriqués à la commande, ce qui vous garantie des biscuits toujours savoureux.

🍭Les biscuits sont-ils très sucrés ? 

Non, car Pastille a mis au point une recette de pâte peu sucrée. Dites vous que c'est comme un petit beurre qu'on aurait recouvert d'une fine couche de meringue. 

🍪Combien de temps se convervent les biscuits ?

6 semaines dans leur emballages d'origine.

LA PERSONNALISATION

 🖍Je pense avoir fait une faute de frappe ou d'orthographe sur mes biscuits, comment je fais ?

Vous pouvez nous Ă©crire, nous trouverons une solution pour vous livrer les biscuits de vos rĂŞves.

📷 Est-ce-que je peux personnaliser chaque biscuit avec une image et un texte différent ?
Non, les 24 biscuits auront le même visuel. Si vous souhaitez un autre visuel, vous pouvez commander une seconde série personnalisée d’au moins 24 biscuits